2017年至今，凯迪拉克销量已突破70万辆，并实现稳中有进的快速增长。同时凯迪拉克的产品矩阵也在不断完善，随着XT4、全新一代XT5与新美式大型SUV XT6的陆续推出，与CT4、CT5、CT6一同构筑凯迪拉克强大的“新美式豪华产品矩阵”。

随着销量迅速增长、全新产品与车载技术的推陈出新，以及客户需求的不断变化，对凯迪拉克服务提出了更高的要求与挑战。

而今天我们带来的达世行北苑凯迪拉克售后服务开放日，便是在向更多车主传递凯迪拉克新美式豪华车的服务标准。

2020年9月20日，达世行北苑店凯迪拉克售后服务开放日活动拉开序幕。第一个环节，由售后金牌技师侯专家为车主们详细介绍凯迪拉克30s掌上服务新概念的全新21项智能科技：实时车况检测、无接触服务、掌上车间、远程签单、与支付等功能，为凯迪拉克车主带来前所未有的便捷服务。

同时，凯迪拉克整合社会公共平台资源，为车主提供无接触的取、送车服务。依托达世行北苑店的“透明车间”系统，用户可以使用MyCadillac中的“掌上车间”功能实时查看维修画面，确保维修服务的透明度。

随后，客休区寇经理带领大家参观休息区并做功能介绍，我们为车主配备了VIP休息区、按摩区、茶艺区、电影院、母婴室及女性专区，同时提供免费精致茶歇及午餐。

接下来维修站赵站长带领车主们来到售后车辆预检区，为大家讲解车辆进场时预检区服务标准及操作流程。

来到工位区，侯专家为车主们详细讲解车辆保养前必做的四大项检测，包括：车辆外部检测，车辆内部检测，发动机舱检测，底盘与轮胎检测。

我们将举升机上的车辆缓慢升起，让大家近距离观看车辆底盘构造与细节。

侯专家通过视频演示，为车主们详细讲解车辆火花塞，机油滤芯，空气滤芯，燃油滤芯及空调滤芯工作原理。

我们来到钣金区域，钣金技师李师傅为车主们详细介绍钣金喷漆工艺流程：首先，钣金技师借助专业测量工具，判断车身受损变形情况，制定出完整的车身修复方案。车辆修复后钣金技师借助专业测量工具检查车身，确保修复后的车辆符合标准后，再将车辆转至喷漆车间。

来到喷漆车间，侯专家通过现场展示让车主们了解了车漆分层构造，并通过视频演示介绍喷漆的12道工艺。

最后我们来到车间最神秘的地方：配件仓库区，它用来存放客户预约保养所需要的配件，每个配件都用标签标记好，以保证车主订购的配件专车专用。

整体售后参观体验活动结束后，车主们返回客休区，享用我们为大家定制的精致茶歇并领取随手礼。

2020达世行北苑凯迪拉克售后服务开放日活动圆满落幕，未来达世行北苑凯迪拉克将不断升级售后服务标准，为广大用户带来豪华感与科技感兼具的新美式豪华服务，达世行北苑期待与您下一次的相遇！

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