返厂维修技术方案黑鸟产品返厂维修流程
2024年05月11日 雪梨资讯
黑鸟产品返厂维修流程
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联系购买店铺客服确定问题是否需要返厂维修,索要售后地址
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微信搜索关注“黑鸟运动”公众号
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1.产品报修,提交维修信息表
2.码表需要写上SN号(码表背面的那串数字),其他产品不需要填写SN。
3.详细地址和电话一定写清楚方便售后完及时发回。信息填写完点击提交
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查看维修进度
公众号右下角-我的-我的保修-点开对应维修单可以查看维修进度、维修信息反馈。
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确认及支付维修费用
1.黑鸟自主产品质保期1年,人为损坏及过保需要支付维修费用
2.寄回维修产品签收后维修点会在1-2个工作日内在公众号内向您发送维修报价,确认报价之后售后 才会进行维修 !对报价有异议请联系购买客服,放弃维修请点击取消工单。
3.此处以保外维修为例:保内报价为0
4.确认报价后维修点会在1-3个工作日内进行维修,并在公众号内发送支付请求,支付成功后维修完毕寄回(保内维修忽略此步无需支付)
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查看回寄快递单号
1.维修费支付成功后维修人员会在1个工作日内寄出,点击右下角-查看评价中寄回快递单号
2.收货之后点击确认完成,或者快递寄出15个工作日后自动关闭。维修结束。
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保外维修费明细