不跟旅游团的旅游方式未达购物标准导游不给
2024年05月17日 雪梨资讯
(央视财经《正点财经》)近日,一段因没有达到购物标准,导游不给旅游团游客发房卡的视频,在网络上引发关注。
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消费者:你这是强制购物还不讲理。
消费者 贺先生:不消费不给房卡,旅游出来跟“购物团”走的,没买产品不给房间。
视频的拍摄者贺先生告诉记者,这次旅游团团费为398元/人。报名时工作人员虽然说明了这是一个“购物团”,但并未要求最低消费标准。直到旅途的第二天,游客才被告知每天最低必须消费400元,否则不给房卡。
消费者 贺先生:交一百元,必须消费是398元。三四个家庭没达到消费标准,就不给房间了。
据贺先生介绍,这次旅行团包含3天桂林行程、2天北海行程,团员大多数都和他一样,是年龄超过了六十岁的老年人。
在行程说明中,记者注意到“费用包含”显示含“旅游住宿”费用,同时列出安排“购物店”12处,但并未标注购物最低消费标准。
消费者 贺先生:一天上午3个店,下午2个店。有时候都走到夜里九、十点钟,走景点匆匆忙忙,没到半个小时就收工了。再也不跟这种“购物团”了,别贪小便宜。
调查中记者了解到,视频经网络发酵后,桂林市文化广电和旅游局发布了情况通报,表示经初步核查,涉事旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物,对此,桂林市文旅局已立案,将从严查办。
低价老年旅游团 暗藏消费陷阱
相较于年轻人,老年游客更容易遭遇旅游陷阱或纠纷,使合法权益受损。近日,福建省消费者权益保护委员会开展了一次老年旅游消费体察,发现不合理的低价老年旅游团,常常暗藏消费陷阱。
体察活动期间组织30名老年旅游消费体察志愿者,分别通过跟团游和自助游方式对13条旅游线路进行实地消费体察。
体察志愿者金先生今年65岁。前段时间,他在一个微信群里看到这样几则广告:江西上饶望仙谷汽车3日游每人198元、秋韵三清山每人269元、卡溜连江一日游79元。他立马报名体验卡溜连江一日游行程。
消费体察志愿者 金先生:团费是79元,里面有两个优惠,一个是返还10元,等到上车的时候他给大家返还;二是送一个(微)压锅,这个赠品大概是九十几元,这样算下来就等于是零团费一样。
金先生告诉记者,这次79元的一日游行程一共包含三个景点,这三个景点都无需门票,是免费向公众开放的。
消费体察志愿者 金先生:这个也是开放性的景点,(本来)也是不收费的,导游也不提供(景点)讲解。
宣传单中写到一日游行程还赠送一顿中餐,同时还有礼品可以领。金先生告诉记者,让他意想不到的是,上午参观完景点之后,旅行团安排了一场时长达3个小时的骆驼奶产品推介会,参加完推介会才能吃午饭。
据金先生介绍,推介会上的主推产品骆驼奶报价很高,一份最低也要三百多元。
金先生告诉记者,对于这样一场产品推介会的安排,在报团时,导游并没有告知,宣传单上也没有标明。
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(编辑 刘峥)