“我是一名退伍军人，也是一名有着20多年党龄的共产党员，党员就是要为人民服务。”作为新区12345平台服务商定海赞佳水电维修服务部的负责人，陈旭升凭借熟练的水电维修技能积极解决群众诉求，并且长期热心社会公益帮助困难群众，成为了12345热线里的一名好师傅。2019年，陈旭升荣获“舟山市文明职工标兵”“四红先锋”“优秀共产党员”等称号。

为困难群众免单式服务

1997年，陈旭升入伍来到舟山，2013年退伍后他进入了中化兴中石油转运（舟山）有限公司工作。工作中陈旭升兢兢业业，业余时间陈旭升继续将雷锋精神发扬光大。“在部队里，我是做船上机电的，工作中用不到，我就想着怎么把自己的专长发挥作用。”陈旭升说，他发现定海有很多困难老人和独居老人，家里的一些电器年久失修，陈旭升便会主动上门帮助老人们修理电器。

2015年，陈旭升成立了定海赞佳水电维修服务部。同年，陈旭升成为了12345平台服务商。进入12345平台后，他不仅积极参加各类公益活动，还时常利用业余时间帮助孤寡老人等弱势群体疏通下水道、检修电路。

免单服务是他常做的，一年中，陈旭升差不多能免100多单。前不久，陈旭升接到12345后台电话，定海蓬莱新村有一住户家里停电，陈旭升去了之后发现家里只有两位老人，房内堆满了捡来的垃圾，家里的电路都已经老化，陈旭升修好电路后给老人免了单，并留下了自己的联系方式。“以后有困难就找我，不管哪方面的。”

“小小记录本”的爱心日记

陈旭升有个习惯，每做一次服务都会记录在本子上，如今已经记满了两本笔记本，整整有700多条记录。他这样做的目的不是标榜自己，而是从信息中时常关注这些困难家庭、孤寡老人，并对特别需要照顾的个体进行标注，并隔三差五地主动打电话，询问是否需要帮助。

陈旭升的本子里，有两位帮扶人的记录经常出现。其中一位是住在定海白虎山路今年70多岁的独居老人，2015年陈旭升第一次上门服务后发现，这位老人行动不便，便将老人作为固定的服务对象，主动把电话号码留给老人，告知老人如有困难可以直接联系他。

这之后，陈旭升每隔三五天都会上门帮老人倒垃圾，买一些常用药品、日用品和菜等。尤其是在台风天，陈旭升再忙再累都要及时上门去查看，唯恐老人在恶劣的天气时受到伤害。

12345平台的兼职联络员

在平时的爱心公益工作上，陈旭升凭借着不懂就问的虚心态度，积极学习水电维修相关前沿知识，积极参加水电类的专业培训。在服务中陈旭升对自己有着高要求，“我去客户家里都会带着鞋套，能省的材料一定会帮客户省下来。”陈旭升说。

2018年，12345平台成立社会服务理事会，陈旭升以其出色的人品和过硬的技术被大家推选为副会长，主要负责舟山市12345社会服务水电维修方面服务纠纷的调解、沟通等工作。

同时，陈旭升还利用业余时间，代表12345中心走访了定海几十家服务商企业，了解他们的经营情况，排摸存在的服务问题，征求对平台工作的意见和建议，平台的一些工作用品、上门服务牌发放等日常工作，也是他利用大量的休息时间，一家一家上门送达的，他俨然成了12345平台兼职联络员，深得服务商好评。

（原标题《道德模范丨陈旭升：12345热线里的好师傅》，原作者何菁。编辑黄宁璐）

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