建榆路新房装修测评公司榆林市2023年消
2025年10月24日 雪梨资讯
2023年投诉举报数据分析
2023年，全市12315平台共接收各类投诉举报23679件，其中，投诉18976件，举报4703件。
商品类投诉举报主要体现在服装鞋帽、交通工具、通讯产品、装修建材等方面，合计占商品类投诉举报的58.13％。
服务类投诉举报主要体现在餐饮住宿、洗浴、文化娱乐及健身、美容美发、教育培训、销售等方面，合计占服务类投诉举报的72.84％。
典型案例
强制收取餐具费 依法维权获退款
2023年12月29日，消费者投诉称，在榆林市榆阳区建榆路某羊肉馆就餐结账后，得知额外收取了本人3元筷子费，请市场监管人员核实处理。经监管人员到店核查，情况属实，向经营者阐述了《陕西省消费者权益保护条例》第三十六条之规定：餐饮服务经营者，应当免费为消费者提供符合安全卫生条件的餐具，不得设定最低消费、收取或者变相收取开瓶费等不合理费用。最终商家将筷子费退还消费者，消费者表示满意。
消费者人格受辱 依法调解化纠纷
2023年12月13日，消费者谭女士投诉称，在定边县某加油站给汽车加油时，因加油站员工态度恶劣，觉得人格尊严被侵害，要求维权。经调查了解得知，临近年底加油工作繁重，加油站员工因工作压力大，在指挥消费者车辆排队加油时语气粗暴。经与该加油站负责人、工作人员沟通，讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者受尊重权相关规定，该加油站负责人和员工认识到自己的错误，给消费者当面进行赔礼道歉，获得消费者谅解。
美容宣传太夸张 及时调解获退款
消费者王某投诉反映，称其在府谷县某美容养生店购买的美容服务项目，是在商家的诱导下购买的服务，共计花费28万元，要求全额退款。监管人员针对投诉人所反映情况进行调查核实，发现商家夸大美容效果宣传，涉嫌虚假广告宣传，违反了《中华人民共和国广告法》第十七条之规定，经调解，双方签订了退款协议，商家给王某退款256217元。
气灶炸裂引纠纷 商家售后赔损失
2023年3月3日，佳县市场监管局接到赵先生投诉，称其于2021年12月购买的天然气灶，商家承诺三包期为五年，在三包期内天然气灶发生爆炸，导致天然气玻璃面板炸裂，要求商家赔偿相关损失。监管人员经过调查，情况属实，给商家讲述了《消费者权益保护法》第二十四条之规定，最终商家同意售后服务，并给赵先生免费更换了天然气灶玻璃面板，进行了相关售后处理。
销售假酒危害大 及时查处保安全
2023年3月16日，执法人员接到举报：在神木市某名烟名酒行发现疑似售卖假冒山西杏花村汾酒厂股份有限公司出厂的产品。执法人员在该名烟名酒行经营场所及库房查出汾酒（53度青花20升级酒）4个批次，共22件133瓶，经鉴定均为假酒，当场对上述产品进行扣押。经查，当事人张某某通过电话或微信与张某购进以上假酒共计70件，涉案产品货值金额为16.8万元。依据《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（一）》，执法人员已将违法线索移交神木市公安局。
质量问题致损失 耐心调解息纠纷
2023年10月23日，马先生投诉反映其安装的感应水龙头因质量问题，导致房内财物被水浸泡，现场核实共损失6323元，商家承认产品存在质量问题，但指出马先生安装的感应水龙头并未安装下水需承担一定责任。工作人员依据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条之规定，进行多次调解，最终商家赔偿4500元，双方均表示满意。
定制餐桌有色差 帮助维权促和解
2023年8月24日，消费者李先生在某家具城购买的餐桌，到货后发现颜色与预定的颜色不符，要求退货，商家拒绝为其退货。市场监管人员联系双方当事人进行了调解，耐心细致地向商家讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条之规定，最终双方达成了和解协议，商家同意退货，消费者表示满意。
劣质汽油危害大 及时查处消隐患
2023年6月13日，执法人员依法对府谷县某加油站销售的成品油质量进行了抽检，检验结果显示成品油的硫含量、氧含量和甲醇含量不符合质量要求，判定为不合格。经查，当事人销售的不符合国家标准的成品油为在售的92号车用汽油（VIB），存量为2000升，全部售出，货值金额13260元。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条规定，没收该加油站违法所得720元，罚款19890元。
假冒名表乱市场 依法查处挽损失
2023年5月5日，公安榆阳分局移送案件线索：高某某涉嫌销售假冒知名品牌手表，并移送涉案手表30块。经核查，该批假冒手表包含万国、欧米茄、百达翡丽等品牌，无包装，做工粗糙，进货渠道不正规，共销售了30块，销售金额为10418元，依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款规定，对当事人罚款1000元，对剩余30块未售出的假冒手表予以没收。
侵权假冒零容忍 维护秩序促公平
2023年4月12日，执法人员接到投诉称，榆阳区火车站对面一大楼院内某店涉嫌销售假冒云南白药集团股份有限公司云南白药系列产品，执法人员现场查出该店86支“云南白药牙膏”，外包装图标与正品不一致，涉嫌侵犯注册商标专用权。依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款规定，对当事人罚款3000元，并没收违法所得154元。
来源：榆林日报